本人于2024年1月4日在4S店购买23款途岳汽车,总行驶里程28013公里,主要为市区行驶,少量高速行驶,车辆性质非营运。2025年12月底发现左前轮胎开裂,联系4S店咨询,对方称系磕碰导致。本人对车辆爱惜有加,不存在磕碰情况,但4S店以此为由不予处理,仅依据检测报告认定为人为原因。现投诉4S店及韩泰轮胎质量问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。