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上汽大众途岳智慧车联网收费 与宣传不符

投诉编号:【1569796】 投诉时间:2025-12-31 13:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 风尚版 国V

1.购车时,商家未说明智慧车联服务有效期为五年。2.未告知智慧车联服务到期后需收费。3.未说明智慧车联服务五年后续费标准为199元一年,存在强迫车主多重消费的嫌疑。此外,本人于2021年12月20日购车,按理这项服务应到2025年12月30日才过期,但相关APP却强制显示2025年“13月30日”到期,随意践踏消费者权益。我已致电总部咨询,但对方态度强硬,并未解决问题。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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