斯柯达速派安装数字钥匙无法正常使用

我在上海西4S店安装的数字钥匙，安装后无法正常使用，后拨打400数字钥匙客服告知速派车辆要在2023年以后的车辆才能正常使用，我翻看了说明书以及外包装盒并没有告知2023年以前的速派不能使用等字样。也没有告知经销商现在店里安装好无法使用钥匙也被破坏了，导致我来来回回跑了几趟，要求给我退货退款还要补偿我的损失。