

今天,全家人一起出行,回家途中“车辆在行驶中突发‘变速箱紧急运行模式’,伴随发动机故障黄灯长亮。此症状与2017-2019款斯柯达速派搭载的DQ380变速箱机电单元(TCU)通病完全一致,故障高发码为P173500/P173600。由于故障导致车辆存在失速安全隐患,全家人含9个月婴儿都在车上安全都得不到保障,尚未敢行驶至4S店检测,但问题性质明确,属于厂家已知的设计缺陷。经查询,此问题为上汽大众DQ380变速箱的普遍性设计缺陷,并非个例,网上有大量同款车型车主投诉相同故障。该缺陷已构成严重安全隐患,在高速行驶中可能导致突然失速,危及生命安全。据了解,厂家对此已知情并存在内部“优惠索赔”政策,针对2020年2月1日前生产、出现特定故障码的车辆提供维修方案。本车情况完全符合条件。本人诉求如下:1.免费更换改进后的变速箱机电控制单元(TCU)总成,而非仅更换不解决根本问题的传感器。2.同时免费更换变速箱油及相关辅料。3.承担全部维修工时费。4.要求厂家或4S店对维修后的变速箱关键部件提供额外的延保承诺。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
