


2025年12月28日及29日,连续两日,车辆在行驶途中突然出现“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”的故障提示。此时,变速箱仅2、4挡和3、5挡可用,6、7挡未进行测试,不敢贸然踩油门。轻踩油门时,车子前行有卡顿情况。随后,我们前往附近的4S店进行故障检测。当天,4S店给出答复,称故障属于变速箱机电单元损坏,更换费用为13000元,加上人工费等其他费用,共计16000多元。上网查询后发现,此类问题属于大众车辆的通病,此前曾有一些优惠政策,可免费更换机电单元。因此,我们认为此类问题不应由消费者承担费用。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
