本人于8月24日定了一辆风云A9l，当时销售说20天内包提车，我9月底要用车，谈的比较爽快就给放宽了说一个月内提车，未提车订金可退，9月底去的时候4s店未按日期给车，线下沟通说好了给退10000订金要走流程，结果到现在流程还是没有走完，订金一直不到账，我希望厂商尽快能够处理一下，尽快还我订金。在签订购车合同时已经再三强调最迟最迟1个月内提车，4s店交不了车为什么要承诺说20天内交车，已经给放宽期限了，是否涉及欺诈消费者，线下沟通记录均有录音视频，如果4s店拒绝处理，我不介意找我的自媒体朋友和律师朋友帮帮这家4s店涨涨热度，如涉及到奇瑞品牌影响，纯属偶然，该4S店卖不了车就设计欺诈消费者吗？沟通承诺的话当放屁？以后谁还来这家买车.
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司苏州劲云4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳10000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
