车辆交付时检查发现前盖有损伤且伤及底漆,疑似为运输过程中受损的车辆。我要求换车,商家却只同意进行补漆处理。在车辆交付前,保管责任应由相关交付方承担,而商家却强行将责任转嫁给消费者。要求处理。要求换车或退车加补偿处理。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。