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极氪7X虚假宣传购置税兜底政策 要求处理

投诉编号:【1572172】 投诉时间:2026-01-04 21:33 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 103kWh 后驱MAX版

1.宣传承诺与执行严重不符:本人于2025年10月28日下定锁单极氪7X,极氪官方及销售人员承诺“2025年12月31日前下定锁单,若因极氪原因导致2026年开票交付,可享购置税差额补贴”。2025年12月26日,交付人员通知车辆已下线,需立即支付尾款。其强制要求“车辆下线即付尾款开票”,将补贴判定节点从“交付责任”偷换为“开票时间”,转嫁购置税成本。本人认为此要求不合理,未进行支付。2026年1月2日,交付人员告知“不予购置税兜底”;1月3日,销售人员告知不予退还车辆订金5000元。2.强制违规交易,剥夺消费者权益:本人订购的车辆于2026年1月3日才完成入库。交付方要求车辆未到店、未验车就支付尾款并开票,违反了“到店→验车→付款→开票→交付”的汽车消费常规流程,剥夺了本人对车辆质量的核验权。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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