投诉后厂家未安排相关工作人员联系处理。本人于2025年10月29日购买了一辆领克10emp,并于11月20日在店内加购了整车终身质保。如相关截图所示,领克官方微博发布公告称,自11月5日起已发现10余例后备厢渗水漏水问题。车辆后备厢拆卸图片为车友提供的领克汽车所谓的技术维修结果图片。新车提车不到两个月,领克汽车早在11月5日就已发现后备厢存在质量问题,却既不召回也不主动通知,对于可能产生的模块、线路浸水风险只字未提。因后备厢漏水可能导致的安全隐患,对于刚上市且售卖仅三个月的车辆来说,虽暂未显现,但并不代表完全不存在!另外,本人主动询问后才得知车辆在批次后备厢检查增强密封范围内。对于官方发布的通告,本人认为领克汽车毫无诚意,相关4S店也毫无作为!现本人提出以下诉求:1.要求领克汽车说明后备厢密封问题的成因。2.要求领克汽车说明后备厢加强密封具体需要拆卸的部位。3.要求领克汽车针对所谓的技术维修拆卸后备厢及保险杠可能对360影像和雷达等造成的影响、校准等可能出现的问题,制定保障政策。4.要求领克汽车为购车后已加购整车质保政策的车主发放具体补偿政策。5.要求领克汽车保障此次后备厢质量问题的技术维修不会影响车辆二手残值。
领克厂家回复:2026/1/3收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
