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领克10 E-MP销售问题 要求退还全部订金

投诉编号:【1569472】 投诉时间:2025-12-30 21:49 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 EM-P 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

2025年10月30日,我购车并支付定金一万元。1.销售以“不在店内购买保险将取消首保”为由,强制要求我在其店内购买保险。我对此提出异议后,该销售于12月11日在微信中明确回复:“因为车价里面含有保险补贴,所以一定要在店里买保险。”(实际上此“保险补贴”为虚构)这种行为属于强制捆绑销售,完全剥夺了我作为消费者自主选择保险服务的权利,违反了《消费者权益保护法》第九条、第十条关于消费者享有自主选择权和公平交易权的规定。2.在办理厂家金融贷款时,销售告知我必须缴纳一笔“抵押上牌费”,并明确声称“这是厂家规定的”。后经我向领克官方400客服核实,厂家并无此项强制性收费规定。被举报人虚构事实,谎称该收费为“厂家规定”,诱使我在不知情、不自愿的情况下同意支付此笔费用。此行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条所界定的欺诈行为。基于以上情况,我现在要求撤销合同,并退还定金一万元。

领克厂家回复:2025/12/31收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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