北京奔驰GLC经销商未告知补贴流程导致损失

本人于2025年9月下旬在北京汽车销售服务公司购买了一辆GLC300L动感5座版汽车，同时将本人名下一辆2010年的卡罗拉进行置换。按照相关政策，本人本应享受国家15000元的报废补贴。然而，由于销售员工作失职，未能全面、准确地向本人告知申领国家补贴的相关政策、具体操作流程及方法，致使本人未能成功申领到国家补贴。不仅如此，该车辆的报废残值本人也未领取到，车辆没了，却未得到一分钱补偿，这给本人造成了经济损失。事后，本人与该4S店进行沟通，4S店却将责任推卸给客户，声称只能如此，与他们毫无关系。对于4S店这种推卸责任的行为，本人感到十分气愤。现本人提出如下要求：1.4S店赔偿本人因未申领到国补而造成的15000元损失；2.4S店返还报废汽车的残值；3.4S店对涉事销售员作出相应处理。恳请相关部门为消费者主持公道，维护消费者的合法权益。