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北京奔驰GLC主驾驶座椅皮质异常磨损

投诉编号:【1569294】 投诉时间:2025-12-30 16:51 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2020款 GLC 260 L 4MATIC 动感型

2020.4购车后大概一年的时间,发现主驾驶位有个位置磨通了,开始还以为是自己不小心磨坏了,后来到4S店里保养的时候反映这个情况,工作人员说在质保期内可以免费更换。2025年又出现这个小洞,且有扩大趋势,到4S店里反映,说已经过保,需自费维修更换。在网上面搜索了一下,很多车主都出现这样的问题,是因为坐垫下面有个硬件磨损皮质导致的,不管后期如何更换,一段时间后都会有破洞出现。这是厂家设计的问题,现在跟我们的解释就是让我们上下车的时候注意点,不要过多的碰到那个部位,但是坐垫上下车怎么可能不碰到,就是车辆的设计缺陷,现在让我们消费者买单。要求奔驰厂家重视该问题,免费更换维修。彻底杜绝此类问题的出现。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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