上汽荣威M7 DMH经销商隐瞒信息 天窗异响

一、4S店虚假交付及结单，荣威官方监管缺失。4S店于11月30日擅自使用车主身份证在后台确认交付，伪造订单流程并虚假结单。11月31日向荣威官方400热线反映此情况，要求调查结果及道歉，至今已20天，期间多次催促，荣威官方及4S店均未予任何回复，表明荣威官方对4S店的违法违规行为缺乏有效监管。二、车机系统无法更新，荣威官方内部流程管控不力。新版本车机系统发布近两个月，车辆仍未收到更新通知。400客服称该车不在推送范围内，但未说明具体原因。该车为正规渠道4S店购买的新车，理应获得正式版车机系统的OTA更新功能，现无法更新导致严重功能缺失及质量问题。就此问题已向荣威官方反馈一周，仍无进展。仅请求官方协调技术部推送系统更新，却效率低下，令人质疑其内部管控流程是否存在缺陷，若涉及零部件更换，恐将面临更长时间等待且难以解决。三、车辆多方面存在质量问题。包括方向盘转动时有异响，天窗异响，空调噪音大且伴有异味，偶尔出现换挡困难、大灯无法关闭的情况，发动机噪音异常（据网络信息推测可能需更换碳罐）。四、PDI检测报告涉嫌造假，PDI检测未能发现车辆车机系统为老旧版本。五、4S店售车后对客户漠视且频繁撒谎，销售人员不回复信息、不接听电话，荣威官方亦未介入处理。已证实的谎言包括：“展车也是老版本车机”、“展车也没有豆包”、“11月没有更新车机”、“交车物流不由我们负责”、“车辆已运至柳州”、“20多天即可提车”、“铭牌上的生产日期非真实生产日期”、“厂家不允许我们提供优惠否则将处以罚款”。