smart精灵#1购车支付意向金经销商未退还

本人于2025年12月24日22时38分，在smart销售提议下，通过微信向杭州支付了5000元“意向金”，以表达购车意向。（有微信记录为证）。该销售未说明超过24小时后意向金不予退回一事。2025年12月25日晚，本人通过微信向该销售人员明确提出“要求退还意向金”。然而，销售人员并未立即启动退款流程，而是以“再帮你争取下车价优惠”为由进行拖延。直至当日23时34分，该销售才告知“由于超过24小时时限，不予退还意向金”。（有录音为证）双方未订立合同，且意向金表达购买诚意。不具有担保合同的效力。交易未达成时，意向金应当可退。该经销商行为属于强买强卖，后降低车价想让我将意向金转为定金，也有录音为证。当地1818黄金眼对此类事件热衷报导，到时对品牌的舆情损失一定远大于这点意向金。本人之所以有在此购车的意向，是因为相信品牌，包括企业的社会责任感，相信此为经销商个人行为，目前希望厂家加快处理进度，于2025年12月31日前协助本人完成此次退款，以避免可能的舆情风险。