smart精灵#1工作人员推销购买第三方延保

2024年12月在smart店经介绍汽车使用说明的工作人员推销买了汽车延保产品，因工作人员称可以在店延保，查询合同，我在支付6000多保费后并未给我们提供任何书面材料。2025年12月我去4s店保养，询问我买的延保产品是哪些项目，4s店称我是购买的第三方平台利真公司延保产品。而推销人员已删除我方的联系方式。我方以直认为购买的是Smart的延保，对于该店这种解释不予采纳。我方也试图联系利真公司退保。但是公司不予退还保费。至今我们也无法查阅到原始合同。这是非常恶劣的欺诈行为。望平台严肃处理此事。