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smart精灵#1颠簸路前挡风异响 车辆风噪大

投诉编号:【1562695】 投诉时间:2025-12-20 22:58 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2026款 灵动长续航版

本人为精灵1车主,于2025年10月22日提车,从线上看车至实体店提车仅耗时两天(店内有现车,全款支付)。因当地无经销店,故在距离家中约300公里的省会城市提车。提车时店内承诺赠送非原装充电桩及便捷充电枪,当时表示无货,建议我们先行返回,后续尽快寄送至当地,并承诺无问题。我们同意后等待近一个月,期间多次与交付、销售人员沟通,均被告知“再等等,没货”。此期间自行充电产生高额电费。无奈之下提出投诉,最终在等待近一个月后收到充电桩并完成安装。车辆刚买回即发现前挡风玻璃处存在风噪及风哨声,且内饰存在异响,具体位置为前挡风玻璃与前仪表台连接处,以及前挡风玻璃水喷头处塑料盖板异响。发现问题后及时与销售人员沟通。当车辆总里程达2300公里左右时,又发现刹车踏板与电门踏板共振现象,且踩刹车速度越慢,共振越明显。前几日,我自费并花费时间驱车前往购车店进行检修。风噪及哨声问题已解决:技术人员陪同试车确认存在风哨声,拆开前机舱及日行灯检查后,发现横向日行灯下方缝隙较宽,遂用海绵沿缝隙粘贴一圈;前挡风玻璃水喷头处盖板亦用海绵粘贴处理,当时异响消失(推测挡风玻璃与中控台异响可能为雨刮盖板异响传入车内所致)。关于刹车共振,技术人员表示存在轻微振动,但影响不大,会有路感传递,建议行驶一段时间后再观察。我当时表示同意。因需返程驱车约300公里,我要求在店内补电,但店内称充电设备损坏无法提供,需自费前往外部充电(此前提车返程时,销售人员曾带领至附近充电场免费补电)。返回当地后,玻璃水喷头盖板处再次出现异响,且前挡风玻璃与仪表台连接处也重新异响。同时,新问题出现:雨刮器工作时踩刹车,刹车踏板会产生共振。此前因购车至发现问题期间无雨水天气,无需使用雨刮器,故未发现此问题;此次因当地下雨夹雪需使用雨刮器,才怀疑该问题可能与上次进店检查时拆卸机舱及雨刮盖板有关。联系销售人员后,其协助查看店内展车,回复称店内展车无此情况。作为一辆行驶约3000公里的新车,出现此类问题是否正常?若无这些问题,我本无需浪费时间和金钱驱车300余公里往返店内检查维修。返回当地后,店内应有一名领导与我联系,将问题反馈给厂家并等待回复,但我至今未收到任何回复。所有问题反馈过程均有与销售人员的聊天记录留存。购车三四天后,我的妹妹也提了一台同配置车型(仅颜色及璀璨灯不同)。她的车辆同样存在风噪声(尚未进店处理),但其他我所反映的问题均未出现。

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