凯迪拉克CT5销售承诺原厂车衣不符

本人于2025年11月28日在广东购买了汽车车衣服务。销售过程中，该店销售人员多次、明确承诺，所提供的车衣为“凯迪拉克原厂车衣”，并享有5年质保。基于对“凯迪拉克”品牌及其授权4S店的信任，我接受了该商品服务并支付了7500元商品费用。然而，服务完成后，我发现实际情况与承诺完全不符:1、销售人员承诺的“凯迪拉克原厂车衣”，实际安装后提供的电子质保凭证显示，产品品牌为“ABT“。经查，ABT为第三方汽车改装品牌，并非凯迪拉克官方生产或品牌，销售承诺的“官方质保”，实际是由“ABT“品牌方签发的电子质保，而非凯迪拉克官方质保体系。更令人质疑的是，在该电子质保文件上，“车衣品牌”一栏竟填写为“凯迪拉克”，此举存在明显的刻意混淆和误导。2、发现问题后，我向4S店售后进行交涉。对方解释称该车衣是“凯迪拉克与ABT合作的”。但经我向凯迪拉克官方客服初步核实，未能证实存在此类所谓的“官方合作”。该4S店也无法提供任何由凯迪拉克（上汽通用）官方授权或认证该“合作”及“原厂车衣”的书面文件。其行为属于典型的虚假宣传。