凯迪拉克CT5经销商不退订金 要求处理

2025年10月5日于江苏购买凯迪拉克CT5汽车，在销售顾问要求下购买3000代6000膨胀金下订单，销售顾问承诺后续不订车可退。2025年10月6日前往店家签订购车合同时，因车价有分歧决定不再购买，当日微信询问退定金事宜，销售答复工作日全额返还。后续10月14日给销售提交银行卡信息走退款流程。至2025年12月22日止，未收到任何退款与商家答复，欲咨询销售发现微信已被删，期间多次拨打400电话寻求厂家协助处理，现均无厂家与店家反馈。