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华晨宝马X1刹车片异常磨损 态度恶劣

投诉编号:【1568308】 投诉时间:2025-12-29 12:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

12月20日仪表亮灯去4s店检查,店员极其不耐烦,态度极其恶劣,不消费就冷落。不按照规章流程进行检查,刹车片32000km报警,轮胎都不拆就叫我换刹车片。我提出怀疑分泵不归位,要求拆轮胎检查下,店员说不用检查,就是换刹车片就好了。在我强烈要求下才极其不愿意拆轮胎观看内外刹车片磨损情况。拆完轮胎后也没有给我演示分泵是否正常归位。直接就说是正常的。我说那你给我一个检查结论出来,你说分泵功能没问题那就把你的结论出一个报告给我,店员极其嚣张说不可能,最后说只会写刹车片正常磨损,不会写分泵正常。我说我不认。店员说:“你认不认那是你的事情”。我当时震惊了,我以为我去到了黑社会的黑店。经销商竟然对消费者这么狂妄嚣张?最后他潦草出具了一个报告,字迹歪歪扭扭,给我的时候极其轻蔑。要求道歉,次日其他店员回复说周一回电话致歉,今天周四了没等到电话。毫无信誉和契约精神可言。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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