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华晨宝马X1刹车片异常磨损消耗过快

投诉编号:【1562844】 投诉时间:2025-12-21 11:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive25Li 领先型

本人于2020年6月购买宝马X1,至今一直在4S店保养、维修,零事故,现行驶公里数为35481。在2024年3月(公里数2万)时,因后刹车片异常磨损至杭州元通之宝4S店保养更换。2025年12月(公里数35048),距上次更换行驶公里数才1.5万公里时,又出现后刹车片保养报警,到杭州和诚之宝4S店检测后,评估为紧急事项,”后刹车片磨损严重,已磨到感应线4MM,接近极限安全厚度”(见上传图片)。作为车主,因刹车事关安全,紧急下本人不得不先自费更换保养。这两次的后刹车片更换情况,与官方保养手册建议里程(3-5万公里)严重不符。而且在相关车网上也看到许多同款车主都有同样的问题,这是该车型存在的设计缺陷,不是本人一个人的个例,更不是驾驶习惯问题。因车辆质量缺陷导致本人在车辆行驶3.5公里时两次更换后刹车片,额外承担了费用。现要求厂家(杭州和诚之宝4S店)赔偿本次更换刹车片费用(1023元),并要求对刹车系统(刹车片、刹车盘)进行延保处理(5年或3万公里)。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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