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华晨宝马X1经销商过度维修 服务承诺不兑现

投诉编号:【1565495】 投诉时间:2025-12-24 18:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2020款 sDrive20Li 时尚型

车辆发生轻微剐蹭后,被4S店诱导至其处维修。在未告知的情况下,该店对我原本完好的原厂大灯进行破坏并更换,同时将无故障的轮胎更换为两年前的二手轮胎,导致维修费用高达48000元。目前更换后的轮胎仍存在慢漏气问题。此外,该公司涉嫌骗保,且所更换的配件均非原厂件,维修过程中还存在严重扩大损失的行为。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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