上汽大众帕萨特车载互联无法使用

12月27日16:47致电上汽大众400（后面简写为400）表示车机移动互联当前状态不可用询问原因，400询问移动互联功能是否已到期，表示到期后无法使用，我表示未到期在有效期内，并按照客服给的邮件链接提交购车发票，APP到期日期等证明材料。12月28日11:38,400回复服务未到期，可以尝试重启车机或者到4s店协助复位车机，重启并复位车机后故障仍在，13:30点左右到达润众4s店（当地最大的上汽大众服务经销商）电脑检测后表示模块无问题，无法确认故障原因，建议更新ocu，我表示认可，14:30左右开始更新，19:454s店工作人员表示已更新完，查看是否恢复，我表示没有恢复，20：00左右到达4s店，现场查看未恢复，工作人员表示最好将车留在店里方便检测，因需要用车未同意，随后将车辆开走，20:07联系400要求技术回复，400表示技术已下班，无法回复。12月29日继续联系400，要求8：00-08:30技术回复并明确不用使用原因，08:29，400未恢复，继续致电400要求回复，400以服务到期为由表示无法处理。用户诉求：明确无法使用原因并延长21天使用时间，给出合理答复并道歉，给予补偿。