




2025年5月4日,本人驾驶车辆被另一转弯小型汽车碰擦,事故导致左后轮侧轻微受损(受损图见图5)。事发后送至上海维修,由于左后车门轻微受损,本人事前拉群告知4S店局部点喷即可,一定注意车漆问题,新老车漆需要做旧补差。5月10日本人在群里询问维修情况,在未告知整门喷涂的情况下完成了喷涂工作,当时群里拍摄的照片已经看出有明显的色差问题了(见图6)。4S店人员却说是正常水平,又补发几张靠近的照片证明无色差。后续交车后也发现若干其他问题,包括车门端部清漆残留(见图4)、门框处有未处理金属熔渣(见图3)、车门有橘皮反光差(见图1)等情况,均未回复。至今每次停车都会看到色差问题,且有越发明显的趋势,拨打上汽大众客服投诉均无有效回应,因此有此篇投诉内容,请贵单位协助。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
