上汽大众帕萨特经销商私自核销现金抵用券

本人在2025年11月10在芜湖4S店提的车，销售说要注册数字钥匙然后下载大众APP，然后一顿操作，才发现被使用了2000元的现金抵用券，当时合同写的是双十一的抵用券，没提过2000元的现金抵用券，购车合同也没写，在打400询问过后厂家打来电话说这个钱被用在优惠里了，但是销售从始至终从没提过这个现金抵用券的事，然后再打400就一直到现在快一个星期了也没给回复。