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一汽大众探岳首保后发动机漏油补偿不兑现

投诉编号:【1564356】 投诉时间:2025-12-23 14:56 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2025款 众享款 300TSI

1.车子进行首保时,遭遇了漏机油的问题,车辆带病上路行驶,我担心这会对发电机造成不可预料的损伤。对方虽给出了书面承诺,却不愿负责到底,厂家协调也无济于事。这种商家一味拖着不解决问题,这已经是第12次投诉了,商家故意拖延,始终不予解决,就一个“拖”字诀。2.在出事店一再无视问题、无耻拖延的行径下,本人不得不做出让步,同意了商家和厂家提出的免费提供3次保养的方案(且不在出事店保养)。当时,还是出事店联系的4S店。但当车子到了保养时间,我联系国际店,对方却说出事店不承担费用。我又找到出事店,对方却要求我先在车质网撤诉,才肯兑现承诺(这说明车质网对不良商家和不负责任的厂家起到了一定的震慑作用,在此,我对车质网的权威表示感谢)。3.在出事店的无理要求和威胁下,本人不得不先撤诉。然而,出事店又以国际店不接受我的车保养为借口,再次对之前的承诺反悔,称只能提供保养所需的相关物料,而且最多提供50元人工费。这样出尔反尔、一而再再而三地提出无理无耻的要求,本人肯定不能同意。出事店却继续耍无赖,让我找厂家,说出现问题的原因是厂家的问题。出事店明显是想转移视线,推卸自己的责任,希望平台能为我主持公道。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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