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特斯拉Model Y L未按约定交付不予退还订金

投诉编号:【1564262】 投诉时间:2025-12-23 12:43 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y L 投诉车型:2025款 长续航 全轮驱动版

我们于2025/9/19在特斯拉义乌店销售童泽楠处订购特斯拉modelYL,交了1000元定金,支付二维码及订购协议有效期日为一个月,即2025/10/19。,订购协议到期时,即2025年10月19日,我们要求被告安排车子或给出交车时间,特斯拉店销售、交付人员仍无法给出车辆或具体交车时间,并且态度强硬恶劣,告知其协议只约束消费者,即特斯拉要求消费者提车30日内没有履行,消费者构成违约,特斯拉在协议中没有违约责任,为霸王条款;但订单虽过了有效期,特斯拉不予退还定金。基于订单已失效,且特斯拉北苑店态度恶劣,本人要求取消订、定车合同,退还1000定金。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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