特斯拉Model Y L未按承诺交车 要求退订

在2025年11月15日本人在贵阳特斯拉体验店上门预定特斯拉modelYL车型。特斯拉交付中心交付人员因产能原因未经客户同意，单方面自行修改交车时间，未如约按承诺原定时间2025年12月20日如期交车。现要求原路退还本人1000元订车定金；对特斯拉工作人员开展内部调查处理并追究责任，挽回其对特斯拉公司造成的声誉影响。事实及理由：一是在2025年12月特斯拉统筹安排产能不力时，订单交付人员未经客户同意，擅自修改提车时间，由原定承诺交车时间2025年12月20日延迟至2025年12月26日。在客户多次表明根据自身出行行程安排无法延迟提车的诉求后依然漠视客户的需求，未做任何跟进提车周期的处理。二是特斯拉贵阳区交付人员给予的交车方案存在明显漏洞：其告知客户订单有效期至2025年12月16日，需在订单有效期内完成提车。但其最终告知客户交车时间为2025年12月26日，订单有效期内根本无法完成交提车动作。并在2025年12月18日电话与客户沟通，在客户再一次告知无法在其违约延期交车的情况下提车，单方面通知客户需要取消该订单，未站在客户立场上考虑问题。其工作流程不具备合法合规性。三是特斯拉贵阳区交付人员工作经验及法律法规经验严重不足。在交定金时没有告知客户有协议书事宜，仅是拿一个二维码要求交定金。在自身原因违约导致延期交车客户无法提车的前提下，拿双方未曾签订过的协议来约束驳回客户的合理诉求。四是特斯拉贵阳区交付人员颠倒黑白，将无法按承诺约定时间交车的违约行为强词夺理单方面告知客户约定的行为仅为预估。不愿意承担自身统筹失误的职责同时将因自身原因违约延期，双方无法交提车责任诬陷为客户原因造成。此举对特斯拉公司的声誉造成了严重抹黑。并严重影响客户对特斯拉的信任。现本人诉求：【1】特斯拉交付中心工作人员未在约定交付日期2025年12月20日如期交付车辆，根据《中华人民共和国民法典》第五条民事主体从事民事活动,应当遵循自愿原则,按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。第六条民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。第七条民事主体从事民事活动,应当遵循诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十七条债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。根据定金质罚则的规定，因特斯拉销售人员的过错导致无法履行，特斯拉公司作为经营主体应承担相应违约责任，需返还定金款项，以弥补本人因信赖商家会履约而遭受的实际损失。对于销售人员辩称因生产计划原因致使车流延迟支付的理由，作为车辆经销商，应当在经营过程中秉持诚信，恪守承诺。在客户多次询问交付人员车流进展并要求按期交付，交付人员仍未能按期交付，导致客户无法按自身需求提车。该行为已构成违约，应当承担违约责任。交付人员还欲将无法按时交车的责任强加于客户，违背了自愿、公平原则。故应当对客户支付的第一笔付款按双倍2000元进行原路径退还处理。【2】特斯拉贵阳区交付中心工作人员漠视客户基本诉求，未做任何跟进客户按原定时间交车的措施。为这回特斯拉公司违约未按时交车的主要责任人，工作职责严重不到位，法律法规基本常识淡薄，此举严重影响了特斯拉公司的声誉。如是失职行为应对该员工进行调查处理，追究责任。考核其年度绩效，并向客户对齐颗粒度告知对该员工的考核方案。