极氪7X销售过程不透明优惠活动未告知

早订几天竟被背刺，极氪焕新版7X顶配车主投诉：10月29日下定，遭权益歧视，要求补发11月购车福利+抽奖资格本人于2025年10月29日正式下定极氪2026款ZEEKR7X103kWh四驱ultra顶配版*，在与极氪官方销售充分沟通、确认“近期无重大促销政策”的前提下完成锁单。然而，仅十余天后，极氪于11月3日突然发布“广州车展专项权益”，宣布：11月3日至30日下订用户可享：-20,000积分赠送-1,000度电卡补贴-参与限量购车抽奖（含充电桩、智能手表、家充套装等）而我们这些**10月29日至11月2日下订的车主**，却被完全排除在外。早订用户非但未获任何激励，反而因“错峰下单”损失数千元实际权益，严重违背公平原则。更令人失望的是，销售在沟通过程中未提示任何政策变动风险，极氪官方亦未提前公示或设置过渡期，导致消费者在信息不对称下做出决策。这已构成事实上的销售误导与权益侵害。我们反对“信息不透明+区别对待“的营销逻辑。顶配车主本应是品牌核心支持者，却在关键权益上被“割韭菜”，严重伤害品牌信任。更令人愤怒的是，销售服务态度极差，且对客户诉求采取漠视态度：1.多次联系销售咨询权益问题。对方仅回复“政策如此，我也没办法。”2.对客户合理诉求置之不理，沟通中充满敷衍与冷漠。3.后续直接回避联系，已读不回，严重失职。现提出以下诉求：1.补发同等权益：向10月29日-11月2日下订的顶配车主补发2万积分+1千度电卡，或等值服务补偿；2.恢复抽奖资格：将早期订车用户纳入广州车展抽奖活动范围，实现公平参与；3.公开说明：极氪官方应就政策调整机制、信息透明度问题作出正式解释；4.优化机制：建立“政策过渡期”或“权益追溯机制”，保障临近政策窗口期用户的公平性。5.更换当前销售：因服务态度恶劣、沟通失职，要求更换对接销售。6.服务整改与问责：对涉事销售人员进行培训与处理，并建立客户诉求响应机制。极氪作为高端新能源品牌，不应以牺牲早期用户信任为代价换取短期销量数据。望车质网平台关注此事，推动极氪正视用户合理诉求，维护消费者权益。