极氪7X未按约定交车 要求退订金

已经投诉一周，本人于2025年10月28日在极氪7X首发当日支付大定，截至2025年12月13日，车辆仍未下线。厂家告知预计还需两周方可下线。因车辆交付时间远超APP承诺的1至6周，已打乱我的原定计划，导致无法领取国家补贴。此前已就此问题向线上客服及厂家400客服投诉一周，但厂家始终无人联系协商处理。现再次投诉，恳请贵平台协助协调解决。