极氪7X未按约定交车要求退订金

本人于2025年10月28日极氪7X首发当天下大定，直至2025年12月13日车辆仍未下线，被交付告知预计还需要2周才能下线，由于车辆未能按照APP上的1至6周的交付时间交车，打乱了我原本的计划，导致无法领取国家补贴，在与线上客服和厂家400客服均无法得到妥善解决，本人愿意和厂家坐下来协商解决，请贵平台帮忙协调。