
购车至今,本人多次前往洛阳反馈车辆问题:该车在高速行驶过程中会出现动力切断、小乌龟灯亮起的故障。然而,该公司未能检测到车辆动力切断故障的根源,最终导致车辆于2025年7月12日在郑州抛锚。随后联系奇瑞厂家进行救援,车辆被送至郑州联发(奇瑞厂家授权4S店)检测,但问题一直拖延未得到处理。车辆停驶至第137天,即2025年12月3日,奇瑞联发4S店擅自拆卸了涉案车辆的动力电池。奇瑞厂家工作人员及奇瑞厂家法务部存在隐瞒涉案车辆事实真相的嫌疑,此行为已侵犯了用户的知情权。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
