路上正常行驶,突然高压电切断,制动系统失效,车辆后溜到平缓地面。车辆无法熄火,也无法启动,当时老婆开车带的孩子,和孩子姥姥,听到车辆后半部分传来异常电流声。联系4s店和400,过了一个小时才有人告知让我们把车拖到指定4s店。经历两天之后回复我们汽车动力电池故障,需要拖到供应商处理。之后再联系400只有纪录和反馈,直至今日,检测过后两天时间再无任何人回复我车辆问题。车辆还在店里,无法启动。幸亏当时速度很慢很慢,并且在车辆很少的路上,如果不是这两个条件很难想象到当时会发生什么样的后果。就这个情况奇瑞竟然不闻不问,把问题抛给供应商。我买的是奇瑞汽车,不是供应商汽车。有问题奇瑞你要承担责任,不是当缩头乌龟。 这么重大的质量安全问题,必须要给我更换电池包,不接受任何维修。
奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
