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一汽大众探岳变速箱漏油 打胶未解决

投诉编号:【1561372】 投诉时间:2025-12-18 17:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2023款 280TSI 两驱 豪华Plus进阶版

三包期内车辆变速箱漏油多次在4S检查维修,问题一直没有得到解决,一直没给出有效可靠的维修解决方案,从9月份至今多次往返4S店,一直不肯解决问题故意拖延时间,多次沟通给我回复说打胶处理,变速箱出厂本身就有缺陷,用这种方法来敷衍消费者,这是一个这么大的车企该有的作风吗?从售后服务上毁了一汽大众在消费者心中的口碑与形象,难道这就是一汽大众对汽车的品质吗?严重影响消费者的日常生活,不积极履行自己的三包责任义务。变速箱漏油的问题一拖在拖,前面我已经做出让步,让售后先打胶处理,现在已经处理了这么多天,售后声称是没有洗干净,一直会有漏油的迹象,售后人员已经清洗不下三次了,都说让我多跑跑看,在测试过程中我断断续续都测试了几百公里,每次清洗完都有油液往外渗,这不是漏难道是没洗干净,难道一汽大众售后人员连油污都清洗不干净吗?这不是故意拖延推卸责任吗?我想要一个合理的解释。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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