一汽大众探岳 变速箱降挡异响 要求处理

我的车低速降挡（3降2/2降1）时出现明显‘咔咔’异响，10月22日到青岛4S店检测，4S店路试后也听到了异响，但最终反馈厂家判定为正常机械声，拒绝索赔。但这个说法我无法接受：第一，我曾对比过同型号、同里程的无故障车辆，新车的时候不响，行驶3万公里以后出现异响。买车之前试驾的店内的试驾车也不存在异响，降挡时完全没有这种尖锐异响，明显不是共性；第二，异响从去年年初开始突然出现，并非提车时就有，且伴随轻微顿挫，及油门共振，不符合正常机械磨损声的渐进特征；第三，厂家仅口头说正常，未提供任何技术依据或书面说明，无法证明异响不属于质量问题。我的诉求不变：一是要求厂家派技术人员重新现场复核，对比无故障车辆明确异响差异，若无问题，需给我提供无质量问题的证明文件，并提供响声在多少分贝以下属于正常的数据支撑。二是若确认是质量问题，按质保免费维修或更换部件；三是要求3个工作日内给出书面答复，不能仅以口头答复正常声搪塞。我已保留异响视频、4S店沟通录音，会依法维护权益，麻烦尽快反馈。