一汽大众探岳经销商拒不履行承诺篡改事实

具体描述：本人于2025年11月8日提车。提车后发现两大问题，均由销售时故意隐瞒关键信息导致：1.贴膜问题：销售人员承诺“赠送全车贴膜”，却隐瞒其质保仅1年、性能最差的实情，导致本人提车后被迫额外支付2000元升级。2.记录仪问题：销售人员以“卖卖也要好几百”的话术引导，使本人合理相信其为原厂配件，实则交付杂牌产品。此两项均为典型的消费欺诈。经投诉，该店销售总监于11月26日承认问题，并口头达成明确的补偿方案：退还2000元、更换为原厂记录仪，并出具一份由4S店盖章、明确承担升级贴膜前档8年、侧后6年质保责任的书面文件。此方案是对其欺诈行为给本人造成损失的正式补救与补偿，双方均予认可。然而，该店在我不知情的情况下完成退款后竟恶意反悔：1.拒绝履行：声称“总经理不同意”，并辩称“事情已解决，无法盖章”，拒绝为已达成的补偿方案盖章确认，企图推翻承诺。2.伪造事实：12月13日，该店出具一份《情况说明》草稿，竟将本人被迫支付的2000元升级费用及承诺更换的原厂行车记录仪，歪曲描述为“赠送升级”，公然篡改事实，性质恶劣。从欺诈，到承诺补偿，再到反悔并伪造文书，该经销商已毫无商业诚信可言。诉求：要求一汽-大众厂家立即严肃处理并责令经销商：1.立即履行承诺：出具由该公司盖章、明确承担升级贴膜前档8年、侧后6年质保责任的正式文件，并完成原厂行车记录仪的更换。2.调查失信行为：对该店销售欺诈、出尔反尔、伪造文件的连环失信行为进行内部调查，并向本人出具书面处理结果。3.纠正与道歉：对其出具虚假文件、扭曲事实的行为进行严肃处理并向本人正式道歉。补充：图片中《关于购车赠品事宜的情况说明与解决方案确认》为最初协商的文件截图，《关于购车赠品事宜的情况说明》为经销商于12月13日出具的情况说明草稿截图。事件经过及所有沟通都有记录和录音证据，因上传文件限制故未上传，如有需要可以提供。