本人于2022年3月购买一辆宝骏KiWi新能源汽车。2025年11月15日,车辆电量在1分钟内从30%骤降至0%,且实际续航里程低于官方标称续航的70%。联系五菱救援后,车辆被拖至柳州4S店维修。11月7日,售后人员反馈后台无法读取故障时段的车机数据,需通过人工测试复现故障,测试结果显示电池存在质量问题,但仅同意更换10组电池中的1组,并要求使用时电池电量不得低于50%。经车质网协调,该车已更换动力电池。然而,自11月15日拖车至12月13日维修结束,近一个月时间内4S店未提供代步车,仅按每日150元、上限2000元的标准给予补偿。本人要求根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,在电池质保期内,因质量问题导致维修超过5天后,按每日300元标准补偿,且不设上限。现投诉该公司违反三包法,无理拒绝消费者合理诉求。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
