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宝骏KiWi EV动力电池故障 电量异常衰退

投诉编号:【1545222】 投诉时间:2025-11-24 14:46 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宝骏KiWi EV 投诉车型:2023款 大疆版 磷酸铁锂

本投诉人购买了一台22年3月份出厂的宝骏kiwi新能源车,于2025年11月15日电量从30%在1分钟掉到0%,且实测续航低于总续航的70%,呼叫五菱救援后给我拖车送到柳州4S店进行维修。11月7日,售后人员反馈后台无法读取故障时间的车机数据,需要人工测试复现故障,测试出电池有质量问题,但只同意更换10组电池中的一组电池,且要求我用车不能低于电池电量的50%。我不同意该4S店的解决方案,因为该车在上个月已经因为质量问题更换了电机,这次又是动力电池,根据三包法第24条规定,安全性能故障累计两次可做退车处理,故我要求在电池质保期内因质量问题要求更换全新原厂电池总成,维修好车机系统,并依据三包法等相关法规条例对因质量问题超过五天今后按300元/天,上不封顶进行补偿。在12315平台进行投诉后,该公司不同意和解,坚持不答应我的诉求,因此我投诉该公司不遵守三包法,故意无理拒绝消费者的维权要求。

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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