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北京奔驰C级加装座椅通风后感觉有异常

投诉编号:【1559893】 投诉时间:2025-12-16 16:56 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 260 L 运动版

5月加装通风,销售人员称为座椅原装通风(事后店内不认说没有讲),没有事先告知需要海绵挖孔且破坏了整个靠背支架,如图所示海绵和靠背被搞得乱七八糟恶心至极。因为店内也是跟外面不知名人员合作装的十八线垃圾通风,该风机噪音极大,且垃圾安装工艺导致背部有严重的突兀感影响乘坐。后来安装通风后座椅产生异响,背部突兀感,进店维修3-4次均没有调整好(亲眼看到是外部非4s店人员进店调整维修我车辆)直到我去外面拆靠背下来才看到座椅被破坏到这个地步,通风的钱我不要了,要求店内赔偿新座椅。维权到现在7个月,投诉了各个平台店内毫不动容,回复监管部门内容极其不要脸不负责任,称已经维修好我确认没问题开走车辆的,400官方责和店铺同流合污反复推诿拖延,这就是真正的梅赛德斯奔驰!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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