北京奔驰C级SOS停止运作 要求免费更换配件

2025年12月1日我发现车辆仪表出现SOS停止运作报警灯，到4S店后检查告知ramses模块故障更换需要10000元，该模块是车辆与奔驰救援中心的通讯模块，我的车辆从未发生碰撞或者侵水模块就无缘无故坏了，询问4S店工作人员损坏原因他们说不知道，又以过保拒绝赔偿。后续又致电奔驰服务中心给的答复为自然损坏，该配件不属于磨损件或消耗件，3年就使用过1次就坏了本车购买于2022年今年刚过保就出现问题，属于严重的产品设计缺陷。