我于2024年12月在上汽大众店购买帕萨特330,在现场提车环节,销售全程未提到2000元代金券和三年无忧保养,4S店销售人员谎称帮我注册上汽大众APP信息,未经我允许擅自核销掉我的2000元现金抵用券,核销前未告知,核销后也未告诉我,我于近期发现了这个问题我请求退还2000元,或者给六次基础保养全国通用,因为2000元和六次基础保养官方是二选一的。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。