上汽大众帕萨特原地打方向方向机异响

经过检查，方向机出现问题，我才买了二年三个多月，去4s店不给我更换，说我以前更换过外拉杆，现在是方向机有毛病，为什么不给我更换，这就是给客户的售后体验吗，以后怎么支持大众品牌。