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上汽名爵MG4购车支付订金经销商未退还

投诉编号:【1557260】 投诉时间:2025-12-12 13:46 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG4 投诉车型:2026款 530 智趣版

2025-9-29我在MGliveAPP上支付订金2000元预定一款名爵MG437自由。当时关于车辆信息填写有问题联系4S店说可以由他们进行后台更改,当时也确定可以完成修改。但是在经过了将近一个月时间后4S店通知我信息没更改,解决办法是只能让我按照正确的信息(MG530)再预定一次并且再交2000元订金,之前的未更改成功的订单后期购车时抵算车款。属于经销商问题导致我多下了一单,共支付订金4000元.直到2025-11-23在两个订单都一直未显示车辆信息,提车遥遥无期的情况下,我开始申请退订金共计4000元。直至今日2025-12-12,名爵厂家确认回复可以退订,并且订金会直接打给4S店,再由店里给我退款。但是4S店要求退款要扣除订金的50%,也就是4000元订金只能退一半,这属于霸王条款,我要求4S店全额退订4000元。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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