1月8日，我在上汽名爵支付2000元订金后，因所订车辆颜色尚未生产，提出退还定金。电话联系名爵公司总部时，对方表示会转由经销商处理，但经销商称总部未向其告知任何情况。当我主动联系经销商时，销售人员情绪激动，对我进行连续质问，语气恶劣，既不愿解决问题，也回避内部沟通混乱的问题。该2000元通过APP缴纳，我发现无法在预期时间内交付所预订颜色的车辆，但上汽名爵拒绝退款。我已拒绝调解，坚持要求退还2000元订金。最新：该公司声称已经退款（截图），但是却没有给我退款，虚假回应！违反法律！而且销售再也不愿意回复！！！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
