一汽大众探岳经销商购车手续不齐 要求处理

我于2025年4月19日在白山市贷款购买大众探岳汽车，从购买汽车到贷款结清本人从未见过汽车绿本，于2025年9月30日结清贷款，要求提供贷款时抵押至金融公司的汽车绿本及车辆解押所需手续，经过12345，客服热线等电话沟通两个多月，未返还汽车绿本，导致车辆无法解押，本人在山东，车也在山东使用，4s店员工回复让本人回吉林省白山市办理绿本补办业务。由于金融公司及4s店出现的丢失车辆绿本行为，要求客户承担错误损失，沟通两个多月概不处理，而且态度嚣张，一直拖延至今导致车辆无法再次销售，现申请投诉。