一汽大众探岳贷款利率与承诺不符 延迟开票

投诉信：关于一汽大众授权经销商涉嫌欺诈销售及厂家管理失职的投诉投诉品牌：一汽大众投诉车系：探岳购买地区：上海市经销商名称：上海汽车维修有限公司投诉问题：销售欺诈、服务态度、承诺不兑现、价格不透明、配件争议一、核心事实陈述本人于2025年11月19日与一汽大众授权经销商上海汽车维修有限公司签署《委托服务协议》，购买探岳车型。然而，购车过程充满欺诈与不实承诺，经销商在价格、金融、配置、收费等多个环节存在系统性问题，且一汽大众厂家在接到投诉后管理缺位，推诿消费者，严重侵害了本人合法权益。二、具体欺诈行为与证据1.价格欺诈：虚构“已享受优惠”，拒绝兑现真实活动虚假承诺：合同中明确承诺“本次购车厂家所有优惠政策已享受”。事实戳穿：本人实际于2025年12月3日通过一汽大众官方APP完成订购并支付定金。APP页面清晰显示，当时有效的厂家“双十二”促销活动，被经销商以“合同签署日在11月”的荒谬理由单方面拒绝兑现。性质认定：此行为是利用格式合同进行“虚假宣传”，恶意诱导消费者，构成根本违约。2.金融欺诈：以“低利率”话术实施价格欺诈销售话术：销售人员口头承诺贷款“年利率3个点”。残酷现实：实际贷款合同以“等本等息”方式计算，经核算实际年化利率（APR）高达约5.6%。性质认定：利用专业信息差，以欺诈手段订立金融合同，涉嫌“金融欺诈”。3.配置欺诈：车辆关键安全配置“货不对板”误导宣传：销售过程中，销售人员展示APP截图并暗示车辆配置包含“主驾驶膝部安全气囊”。事实澄清：实际交付车辆并无此配置。面对质疑，销售人员以“以实车为准”进行推诿。性质认定：对涉及安全的关键配置进行误导性陈述，影响购买决策，侵犯消费者知情权。4.收费欺诈：“服务费”与“赠送”的自相矛盾合同陷阱：合同列明收取2000元“服务费”，但对应的装潢项目（贴膜、脚垫）却标注为“赠送”且“装潢项目合计金额：0.00元”。服务缩水：承诺的“整车贴膜”在实际履行时被偷换概念为仅“玻璃贴膜”。性质认定：合同设计存在“价格欺诈”嫌疑，且在实际履行中“单方面缩减服务范围”，收费与服务完全不对等。5.流程违规：为冲业绩拖延开票，制造混乱人为操纵：为完成11月份销售指标，经销商催促本人于11月付款提车，却人为将开具发票的流程拖延至12月，导致交易时间混乱，为后续拒绝兑现12月优惠埋下伏笔。性质认定：此行为暴露其内部管理混乱，为自身利益违规操作，是造成系列纠纷的根源之一。6.厂家失职：面对投诉“不协调”，纵容经销商不作为：本人向一汽大众官方客服（400-817-1888）投诉后，客服明确表示“不协调”，要求消费者自行联系涉事经销商解决。性质认定：此举完全违背《汽车销售管理办法》中品牌方对经销商的管理责任，属于“管理失职”，变相纵容了经销商的欺诈行为。三、投诉诉求对上海汽车维修有限公司：赔偿与兑现：立即按本人2025年12月3日订车时的政策，兑现“双十二”活动权益，或赔偿等值现金/服务。纠正欺诈：就虚假的3%贷款利率承诺，重新协商贷款方案并退还利息差额。明确收费：就2000元“服务费”提供等值、明确的服务项目，或退还该笔费用。解释与补偿：就“膝部安全气囊”的误导性宣传给出合理解释并提供补偿。对一汽大众厂家：履行管理责任：立即对上海汽车维修有限公司的系列欺诈行为进行彻查，并公布处理结果。纠正错误流程：就官方客服“不协调”的错误处理方式予以纠正，并向本人道歉。监督解决：全程监督并确保本投诉得到公正、彻底的解决。四、总结本次购车已非普通纠纷，而是一汽大众授权经销商利用信息不对称，在销售全链条实施欺诈的典型案例。更令人失望的是，厂家在此过程中未能担当起应有的管理责任。本人已向市场监督管理部门（12315）及税务部门（12366）实名举报。现诉至贵平台，恳请公正监督，维护消费者基本尊严与市场公平秩序。