领克10 E-MP销售问题 要求退还全部订金

1、订车前询问销售保险能不能自己买，销售回答只能在4s店买保险，否则车辆首保取消。后续发现车辆首保是全国联保，跟4s店无关，我自认为这是欺骗消费者行为。2、贷款销售表示需要1000元抵押费，后续给出方案抵押费和上牌费必须2选1。后续询问别家4S店根本没有这种要求存在、3、10.30日锁单，锁单20天问销售有没有进度，销售在此后一星期无回复，11月24日车辆已匹配，询问销售车辆信息，销售表示无任何车辆信息，过后半个月内多次询问，销售只会回复再等等，没有消息，后来销售表示这周三会联系内勤查询车辆信息，但是周三一整天没有给我任何消息，本人下班后电话联系销售不接，过十几分钟后微信回复内勤忙，没有消息，轻飘飘两句话的就结束了，11月24至今车辆没有发运。4、还未提车，车型配置发生变化，改配还需重新排队等车。现在明确要求4s店退回全部定金共1万元。