领克10 EM-P未按约定交付车辆 服务态度差

一、问题描述：10月27日支付定金至今已近七周，车辆仍未下线。半个月前通过官方APP咨询客服，被告知需核实并会电话回复所提问题。期间与APP客服联系三次，均称已登记问题，但始终未收到任何电话回复。第三次咨询时，客服表示车辆将于12月第二周到达，但截至今日车辆仍未下线，且之前提出的问题仍未得到电话回应。近日主动联系400客服询问车辆情况，客服仅告知“请耐心等待”，该答复无实际价值。当要求查询具体到车周期以获取明确答复时，客服甚至无法提供答复回电的最长时间。通话过程中，客服表现出明显的不耐烦，急于结束通话，而消费者已等待车辆一个月之久。二、消费者要求：1、官方在三天内回复车辆最迟到店时间；2、车辆最迟于2025年12月第三周结束前到店；3、若车辆于2025年12月第四周及以后到店，需同意消费者办理大定退费（含购车产生的相关费用）。