小鹏P7+车窗无法升降 4S店不解决问题

非常不满意，服务质量与车辆质量堪忧，车辆12月10日由车主送去进行转向机更换，服务中心未与我做提前对接，也未告知车子有取送服务。车辆16:33送达，车窗无法关上，试验至16:50仍无法关上，小鹏后台电话提示车窗无法关闭，遂询问客服，客服告知车子在送回前已进行全部检查且全部合格，其主管告知是在16:50分产生数据丢失，很明显这是搪塞，请问服务质量是如何保证的?整车更换零件后是如何进行检测的？再次驱车前往小鹏销售服务中心，要求出具下午送回车子前的检测报告以及再次检测后的检测报告，主管告知下午的检测报告以App页面为主，请问何处能看得出这是一份检测报告?再次检测的报告说在内部流通，无法提供给用户，请问企业的劣质服务如何取得消费者信任。