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奇瑞瑞虎8承诺基础流量终身免费不兑现

投诉编号:【1555616】 投诉时间:2025-12-10 11:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 豪华版

车机基础流量到底是厂家关闭的,还是辛巴科技关闭的?你们之间究竟是什么样的关系?我们买车的时候,没有任何人告知过相关情况。APP是汽车厂家提供的,可这流量到底归属谁家,卖车时为什么没人说明白?我们买的是整车,要的就是整车售后和服务,突然多出个车机基础流量续费的事儿算怎么回事?买车时,你们口口声声承诺基础流量终身免费,现在五年到期却要我们自己续费,请问卖车时通过什么渠道告知过我五年到期这件事?

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。客户于20年购车,现车机基础流量已经到期了,如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,可以单独购买基础流量,或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。具体详情请看页面,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利“

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