一汽奥迪A3维修时间长 维修时导致仪表台划痕

11月17日，我前往4S店对车辆进行维修，售后工作人员告知我大约10天能修好。11月28日，对方以无配件为由，通知我大约需要15天才能修好。12月6日，我前往4S店查看车辆，发现至今已过去22天，车辆却没有任何维修痕迹。12月8日，对方又告知我不确定具体的维修时间。此外，8月30日，我前往该4S店维修车辆的安卓盒子，结果造成副驾驶扶手箱内出现大量螺丝刀划痕、副驾驶仪表盘侧边有螺丝刀划痕；维修线路时拆开驾驶室门踏板，导致塑胶扣变形；使用笔记本电脑检查故障码时，还致使方向盘出现磕碰划痕。这两次维修都是在贵州4S店进行的。我想了解具体的解决时间以及解决方案。